よくあるご質問
ペットシッター・お散歩代行編
➡ とりあえず登録だけ済ませたのですが…
➡ 急いでいるので、カウンセリングなしですぐ来てもらえないですか？
➡ 鍵を預けるのが不安なのですが…
➡ プライバシーが保たれるか不安です…
➡ 鍵の受け渡し方法は？
➡ 鍵の返却方法は？
➡ 定期的に利用したいのですが、鍵を預けたままにできますか？
➡ 利用代金の支払い方法は？
➡ お世話の内容は報告してもらえますか？
➡ 時間指定はできますか？
➡ 介護はどこまでやってやってもらえますか？
➡ お手入れはやっていただけますか？
➡ うちの子はお散歩の時に引っ張るのですが、２匹同時にお散歩してもらえますか？
➡ 子犬なので食事を３回に分けて与えなければいけません。対応してもらえますか？
➡ 他のペットから病気をもらわないでしょうか？
➡ シッティング期間中に病気なったら対応してもらえますか？
Ｑ． とりあえず登録だけ済ませたいのですが…
はい、大丈夫です。今すぐ利用するわけではないけれど、いざという時のためにとりあえず登録だけしておくことも可能です。ご利用の際、ご連絡いただくだけですぐにご利用になれます。
Ｑ． 急いでいるので、カウンセリングなしですぐ来てもらえないですか？
カウンセリングなしでご利用いただくことはできません。きちんとお世話をするためにもカウンセリングは必要です。
カウンセリングでは実際にペットちゃんに会わせていただき、普段の健康状態や性格等を確認させていただきます。フードやペットシーツの場所などの飼養環境の確認もいたします。
Ｑ． 鍵を預けるのが不安なのですが…
最初は不安に思われる方も多いかと思います。カウンセリング時にシッターは身分証明書（免許証など）を提示をし、コピーを契約書と一緒にお渡しいたします。鍵は専用のキーボックスで管理し、金庫に入れて保管します。
Ｑ． プライバシーが保たれるか不安です…
お世話の際は、基本的にお世話に必要な場所（キッチン、トイレ、洗面所、バスルームなど）以外には立ち入りません。し かし、ネコちゃんの場合、お部屋のどこかに隠れてしまって出てこないなど、お部屋の中を捜索しなければならない場合もございます。もし、入って欲しくない お部屋などがございましたら、カウンセリング時にお知らせ下さい。また、貴重品や壊れ物、触って欲しくないものなどは、あらかじめ別室に移動していただくよ うお願い致します。
Ｑ． 鍵の受け渡し方法は？
カウンセリングの時に確認させていただいた方法で鍵をお預かりいたします。
カウンセリング時にお預かりすることもできますが、原則的には直接ご自宅まで受け取りに伺います。（別途交通費と出張費をご請求いたします。）お預かりの際には預り証を発行いたします。預り証と引き換えに鍵をご返却いたしますので失くさないように保管してください。
また、送料をお支払いいただければ宅配便で送付することも可能です。なお、直接受け渡し以外の場合、紛失などの責任は一切負えませんのでご了承下さい。
Ｑ． 鍵の返却方法は？
カウンセリングの時に確認させていただいた方法で鍵を返却いたします。
原則的には直接ご自宅までお届けに伺います。預り証と引き換えにご返却いたしますのでご用意ください。交通費と出張費をお支払いいただきますので、現金のご用意もお願いいたします。
また、シッティングサービス終了後、ポストや宅配BOXへの投函による返却や、着払いでの返却も可能です。返却を確認できましたら預り証をご返送下さい。なお、直接返却以外の場合、紛失などの責任は一切負えませんのでご了承下さい。
Ｑ． 定期的に利用したいのですが、鍵を預けたままにできますか？
鍵の長期お預かりを承っております。契約解除になりましたら、カウンセリング時に確認した方法でご返却いたします。
Ｑ． 利用代金の支払い方法は？
ご利用料金のお支払いは前金制となっております。カウンセリング時には、現金のご用意をお願いいたします。
ご希望により銀行振込も可能です。ご利用日の３日前までにお振込み下さい。
Ｑ． お世話の内容は報告してもらえますか？
サービス開始時と終了時に、Eメールまたはお電話で簡単なご報告をいたします。詳しいお世話の内容についてはお世話日誌でご報告いたします。その日のお世話の内容、健康状態、食欲、ウンチやオシッコの状態と回数、お散歩の様子などをご報告します。
Ｑ． 時間指定はできますか？
お世話の時間はご指定いただけます。
極力ご希望の時間にお伺いするようにしますが、お世話の状況によっては多少時間が前後することもございます。
また、繁忙期はご希望の時間帯にお伺いできないこともございますのであらかじめご了承ください。
Ｑ． 介護はどこまでやってやってもらえますか？
可能な限り対応いたします。ただし、医療的なことなど技術的にできないこともございますのでご了承下さい。
私自身、愛犬を介護し看取った経験がありますので、介護の大変さは分かっております。毎日の介護でお疲れでしょうから、できるだけ飼い主様のお力になりたいと考えております。まずはお気軽にご相談下さい。
Ｑ． お手入れはやっていただけますか？
ブラッシング、シャンプ、肛門絞り、爪切り、耳掃除等、可能な限り対応いたします。ただ、ペットちゃんの状態によってはお断りすることもございます。オプションでお手入れが苦手なワンちゃんにお手入れに慣らす練習をしますので併せてご利用下さい。
Ｑ． うちの子はお散歩の時に引っ張るのですが、２匹同時にお散歩してもらえますか？
引っ張りグセのあるワンちゃんのお散歩は、引きの強さによっては１匹ずつのお散歩になります。カウンセリング時に引きの強さを確認いたしますので必ずお申し出下さい。また、オプションで引っ張りグセ解消のトレーニングをいたしますので併せてご利用下さい。
Ｑ． 子犬なので食事を３回に分けて与えなければいけません。対応してもらえますか？
複数回のお世話も可能ですので是非ご利用下さい。できるだけ均等な時間にお伺いするようにいたしますが、繁忙期などは多少時間が前後することもございますごでご了承下さい。オプションでパピー向けの社会化レッスンをいたしますので併せてご利用下さい。
Ｑ． 他のペットから病気をもらわないでしょうか？
衛生管理には特に気を遣っております。お世話をする前には消毒剤で手・エプロン・衣服を消毒します。また、初回カウンセリングのときに、ワクチン接種の有無、ノミ、ダニ駆虫薬投与の有無を確認しておりますのでご安心下さい。
Ｑ． シッティング期間中に病気になったら対応してもらえますか？
カウンセリング時に健康状態、病歴、薬投薬・療法食の有無、行きつけの動物病院、保険証の有無等を確認いたします。
お世話中に健康状態に異変を感じたら、飼い主様の許可を得てから行きつけの動物病院に連れて行きます。
もしお客様とご連絡が取れない場合はこちらで判断させていただきますのでご了承下さい。